在洗衣店的工作流程中,前台收衣的专业与否非常重要,特别是在真皮衣物的接收过程中,前台人员应该做到以下几点，防止产生纠纷,避免造成不必要的损失。
1、根据顾客皮货的自身情况及顾客的意愿,建议顾客采用何种保养方式(清洗上油、上色、干洗保养、改色)及每种保养方法价格和效果。
2、检查服装状况,皮革服装经过长时间的穿用,会出现很多问题,如破损、烫伤、磨损、撕破、划洞、色差、掉浆、挂痕、圆珠笔印、油漆、变硬、发皱、裂面、是否粘补过等.对没把握的皮革服装应该写上"以洗后(或染后)效果为准。
3、对于皮衣上的圆珠笔印、油漆以及渗入革内的污渍等,应注明无法洗净、无法遮盖。
4、对于不能干洗的皮衣上带有的、不能拆下的毛领、袖以及上面拼的一些其他皮革如翻皮、绒面革及里衬等无法处理到顾客满意效果。
5、对于干洗保养的翻皮、绒面革及洗后要败色的特别脏的地方,只能尽力洗净,并告知顾客。
6、检查皮衣里料是否长,是否短,是否起球、起毛、钩丝。
7、饰品是否磨损、不全、损坏,是否有可取下的领、帽,与衣服颜色是否一致。
8、拉练是否损坏。
9、有无腰带,裘皮衣物有无倒毛、掉皮,毛皮大衣毛色是否一致等。
10、是否有发霉、虫蛀,要讲清楚发霉、虫蛀清洗后可能出现小洞、变色、败色等现象,不属于洗涤责任。
11、不要为揽生意而盲目答应顾客要求.如:可以洗得和新的一样,可以和原来的颜色一模一样,百分之百保证等。
12、对于颜色较浅的裘皮服装,应注意干洗后毛尖易泛黄。
13、水洗磨砂、绒面、皮毛一体等皮衣应当顾客面量好尺寸，开票写请，顾客签字，以免后患。
14、皮货洗涤取件时间一般为15一20天，（特殊情况需说明）给自己留有余地。
15、因质量产生纠纷时，要据理力争，协商解决。协商不成可通过协会，消协直至法院裁定。绝不可无原则退让、赔偿，严防碰磁！
